Politique de remboursement

Cette politique concerne les achats de produits effectués sur le shop JUX Studio. Elle ne limite pas les garanties légales dont tu bénéficies.

Changer d’avis : le droit de rétractation

Si tu commandes en tant que consommateur, tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour nous informer de ta décision de te rétracter, sans avoir à la justifier. Pour une commande livrée en plusieurs fois, ce délai court à partir de la réception du dernier bien.

Adresse ta déclaration à juxstudio.contact@gmail.com ou par courrier à JUX Studio — Julie Verges, 32 Rue de Cénac, 33100 Bordeaux, France. Tu peux utiliser le modèle ci-dessous ou toute déclaration exprimant clairement ta décision. Pense à préciser ton nom, le numéro de commande et les produits concernés pour nous permettre de retrouver ton achat.

Renvoyer les produits

Après avoir communiqué ta rétractation, renvoie les produits au plus tard dans les 14 jours à l’adresse suivante :

JUX Studio — Julie Verges
32 Rue de Cénac
33100 Bordeaux
France

Les frais directs d’envoi du retour sont à ta charge en cas de rétractation. Aucun frais de remise en stock n’est facturé. Emballe les produits avec soin et conserve une preuve d’envoi. Une expédition suivie permet de retrouver plus facilement le colis.

Tu peux examiner les articles comme tu le ferais en boutique. Ta responsabilité peut toutefois être engagée pour une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Le remboursement

En cas de rétractation sur l’ensemble de la commande, nous remboursons les produits ainsi que les frais de livraison standard initiaux. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de ta décision. Il peut être différé jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à réception d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.

Un article défectueux ou une erreur de commande

Contacte-nous à juxstudio.contact@gmail.com en indiquant ton numéro de commande et le problème rencontré. Dans le cadre d’un défaut de conformité ou d’une erreur imputable à JUX Studio, les frais nécessaires au retour ne sont pas à ta charge. Nous t’indiquons la marche à suivre. Les garanties légales restent applicables indépendamment du délai de rétractation.

Modèle de déclaration de rétractation

À l’attention de JUX Studio — Julie Verges, 32 Rue de Cénac, 33100 Bordeaux, France — juxstudio.contact@gmail.com.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants : [produits].
Commandé le : [date]. Reçu le : [date].
Numéro de commande : [numéro].
Nom du consommateur : [nom].
Adresse du consommateur : [adresse].
Date : [date].
Signature du consommateur, uniquement en cas d’envoi sur papier.